Protección al Consumidor

Libro de Reclamaciones

Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 101-2022-PCM.

Libro de Reclamaciones Virtual

Razón socialGrupo Inmobiliario Prado S.A.C.

RUC20613158937

Nombre comercialPRADO Inmobiliaria

Domicilio del establecimientoAv. Javier Prado Este N.° 560, Of. 1002, San Isidro, Lima

De acuerdo a la normativa vigente, tienes derecho a formular tu reclamo o queja a través de este medio. El proveedor dará respuesta en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde la fecha de presentación. La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Un reclamo expresa disconformidad con un producto o servicio; una queja expresa disconformidad con la atención al público. Ambos quedan registrados y son atendidos por PRADO Inmobiliaria.

¡Gracias! Tu reclamación quedó registrada el . Te responderemos por el correo o teléfono indicado dentro de los 30 días calendario que establece la ley. Te recomendamos imprimir o guardar una copia de esta página como constancia.

01

Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidosIngresa tus nombres y apellidos.

Correo electrónicoIngresa un correo válido.

Tipo de documento Selecciona el tipo de documento.

N° de documentoIngresa tu número de documento.

DomicilioIngresa tu domicilio.

Teléfono

El reclamante es menor de edad

02

Identificación del bien contratado (opcional)

Tipo de bien

Proyecto relacionado

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio

03

Detalle de la reclamación y pedido

Tipo

ReclamoDisconformidad relacionada a un producto o servicio. QuejaDisconformidad relacionada a la atención recibida.

Detalle de la reclamaciónDescribe tu reclamación.

Pedido del consumidorIndica tu pedido.

He leído y acepto la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (Ley N.° 29733). Debes aceptar la política de privacidad para continuar.

Tus datos serán usados únicamente para gestionar y responder tu reclamo o queja, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Si no estás conforme con la respuesta recibida, puedes acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) — www.gob.pe/indecopi.